Política de reembolso

En K-Beauty, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas solicitar una devolución o reembolso, por favor revisa las siguientes condiciones:

📦 Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de compra.
Para ser elegible, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Debe estar sin abrir, sin uso y con el sello de seguridad intacto.

  • Debe estar en el mismo estado en el que fue recibido y en su empaque original.

  • No se aceptarán devoluciones de productos con el empaque dañado, abierto o manipulado.

📌 El envío de regreso corre por cuenta del cliente. No se reembolsan costos de envío originales.

❌ Productos que NO tienen devolución ni cambio

Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, no aceptamos devoluciones ni cambios en:

  • Aparatos electrónicos de belleza (por ejemplo: limpiadores faciales, vaporizadores, masajeadores, etc.)

  • Maquillaje

  • Productos con empaques dañados, abiertos o sin sello

Estos productos no son elegibles para reembolso bajo ninguna circunstancia una vez entregados.

💰 Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto y sea inspeccionado:

  • Te notificaremos si tu reembolso fue aprobado.

  • El reembolso se procesará a tu método de pago original.

  • Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, la acreditación puede tardar entre 3 y 10 días hábiles.

📌 Los costos de envío no son reembolsables.

📮 Proceso para solicitar una devolución

  1. Escríbenos a contacto.kbeautymx@gmail.com con tu número de pedido.

  2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.

  3. Envía el producto utilizando una paquetería de tu preferencia (el cliente cubre el costo).

  4. Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos tu solicitud.

📢 Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto equivocado o dañado al momento de la entrega, debes reportarlo en un plazo máximo de 24 horas con fotos claras para poder ayudarte.